Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Kargo Süresi ve Teslimat Zamanı

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
  • Kargo süresi, ürünü satın aldığınız lokasyona ve kargo şirketinin çalışma koşullarına göre değişkenlik gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta ile bildirilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilen toplam tutara dahil edilecektir.
  • Belirli kampanyalar veya promosyon dönemlerinde, kargo ücreti ücretsiz olabilir. Bu gibi durumlar, kampanya koşullarında açıkça belirtilecektir.

3. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

  • Siparişinizin doğru ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için, lütfen teslimat adresinizi doğru ve güncel olarak giriniz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşacak teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
  • Teslimat adresindeki değişiklikler veya siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız sisteme kaydedilecektir. Bu numara ile gönderinizin mevcut durumunu ve teslimat tarihini öğrenebilirsiniz.
  • Kargo takip numaranız, siparişinizin gönderi aşamasına geçtikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

5. Teslimat Gecikmeleri

  • Kargo süresi, normalde 1-3 iş günü arasında değişse de, hava koşulları, yoğunluk veya diğer olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda, sizlere en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
  • Teslimat gecikmeleri nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarar için sorumluluk kabul edilmez.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo teslimatı sırasında hasar tespiti raporu tutarak, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ürün hasarları veya eksikliği durumunda, çözüm süreci başlatılacaktır.

7. İade ve Değişim

  • Kargo ile ilgili yaşanan herhangi bir sorun (hasar, yanlış ürün vb.) durumunda, iade ve değişim taleplerinizi belirlenen şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim politikamız için lütfen [İade ve Değişim Politikası] sayfamızı inceleyin.

8. İletişim

Herhangi bir kargo ile ilgili sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [ciltxdestek@gmail.com]
Telefon: [+90 541 490 41 91]
Adres: [Balıkesir/Edremit]